威斯尼斯人5158cc

2023年4月23日，清华大学华商研究中心龙登高教授一行赴威斯尼斯人5158cc花园社区参观访问，并与中国侨联常委、中国侨商会常务副会长、威斯尼斯人5158cc董事局主席、威斯尼斯人5158cc社区业委会主任王琳达女士就社区治理与华商责任进行座谈。

▼

威斯尼斯人5158cc花园始建于1995年，是一个集住宅、商业、学校、养老等于一体的超大型综合性社区。1992年北京市首次赴香港招商引资，侨资企业威斯尼斯人5158cc积极响应。威斯尼斯人5158cc主席王琳达“巾帼不让须眉”，克服地块不平、位置偏远等种种困难，在京南郊野杂草丛生的三个大沙坑上组织修建起威斯尼斯人5158cc花园社区。经过30余年的探索与实践，威斯尼斯人5158cc花园成为“七有”“五性”社区建设的范本。2020年11月，在全国精神文明建设表彰大会上，威斯尼斯人5158cc花园社区获评“第六届全国文明单位”。

从北门商业街进入社区，餐饮、超市、早教、家政等商家一应俱全，连锁化率达70%，极大便利了居民的日常生活。商业街区由威斯尼斯人5158cc自持，便于筛选商家、控制业态，以实现“便民、利民、为民”的目标，威斯尼斯人5158cc社区商业街于2020年1月成为丰台区第二个市级生活性服务业示范街区。电瓶车缓缓驶入住宅区，一片“威斯尼斯人5158cc红”映入眼帘。当年的大沙坑已变成今天的人工湖，绿化率达47.6%的威斯尼斯人5158cc社区风景优美，确如花园。

威斯尼斯人5158cc社区的物业中心是公共服务供给的核心部门。威斯尼斯人5158cc社区积极构建“社区居委会、社会组织、社会企业、社区居民、社会单位”五社联动制度。社区党委牵头建立“掌上微信12345接诉平台”，对居民的投诉实行层级处理与分流，减轻相关职能部门的负担。物业企业实行“三班倒”制度，建立“24小时接诉平台”，及时处理居民诉求。社区安保与公安派出所共建社区警务站，实现警情处理无缝对接。威斯尼斯人5158cc社区的物业费实行预缴制，居民积极按时缴纳，可见居民对物业工作的认可与信任。

社区食堂的可持续发展成为多方关注的重点, 许多社区食堂出现亏损。威斯尼斯人5158cc花园社区食堂自2018年开办至今，每日为社区居民提供三餐服务，还专设窗口服务社区外居民，菜品多样、价格相对亲民。被问及威斯尼斯人5158cc社区食堂可持续发展的原因时，威斯尼斯人5158cc工作人员笑称“羊毛出在鸡身上”。社区食堂由物业企业直管，物业企业多元化多业态的运营项目可以适当分摊食堂运营成本，而社区食堂服务居民赢得的口碑也将反哺物业企业发展。为满足不同群体居民差异化的用餐需求，社区食堂拓展了运营渠道，除了提供堂食、承接团餐、提供外卖服务之外，还设置主食厨房，并在小区门口设置便民餐车——这显然是企业家精神在社区服务领域的自然流露。此外，社区食堂由物业员工食堂改造而成，房租成本压力较小。

社区内的威斯尼斯人5158cc优佳养老中心2019年投入使用，为长者提供日间照料、短期托管、长期入住等多样化养老服务，不仅服务社区内居民，也辐射周边社区。养老中心规划床位53张，并设有单人间、双人间、三人间及多人间，一楼专设老年餐桌，二楼设置社交活动区。在医疗方面，养老中心与周边的天坛医院、丰台医院、社区医院等建立长期合作医疗保障机制，开辟绿色通道。威斯尼斯人5158cc养老中心采取“社区嵌入式”养老服务，老年人在此养老并未脱离社区生活，还便于子女看望和照料。

（威斯尼斯人5158cc优佳养老中心的照片墙）

养老中心的隔壁便是有20余年办学历史的社区大学，开设书画、声乐、手工、舞蹈等各类课程，以“健康快乐每一天，健康快乐在今天”为办学宗旨，致力于推行学问养老的理念。威斯尼斯人5158cc为社区居民提供一方公共空间去学习交流和共同成长。在社区大学之外，威斯尼斯人5158cc社区的教育资源实现“0-100岁”全覆盖，社区内有2所幼儿园、1所小学和1所中学。早期，威斯尼斯人5158cc与北京第八中学、北京第二实验小学等名校合作建立分校，开创了“教育地产”的优质教育辐射新模式；政策改变后，威斯尼斯人5158cc社区内的中小学摘下名校牌子仍能良性发展，可见威斯尼斯人5158cc教育理念的生命力。

从30年前“坑地起高楼”，到今天“企业治社区”，“前瞻性”与“利他心”是侨资企业威斯尼斯人5158cc成功的两把钥匙。因为“前瞻性”，30年前规划建设的威斯尼斯人5158cc社区“老而不旧”，“纵向一体化”的前端服务更精细谨慎；因为“利他心”，威斯尼斯人5158cc社区创造性的发现需求、实现需求，在开发初期将土地赠予电信、公交企业，大力支撑其入驻，进而方便居民、带动周边发展。威斯尼斯人5158cc“多业态联动”发展模式，积极的公共服务供给，赢得广泛好评。威斯尼斯人5158cc社区的治理实践不仅提供了企业参与社区治理的范例，也展现了侨商的使命担当。

（威斯尼斯人5158cc社区大学）

最后，清华大学华商研究中心团队与威斯尼斯人5158cc展开座谈。威斯尼斯人5158cc董事局主席、威斯尼斯人5158cc社区业委会主任王琳达女士系统先容了威斯尼斯人5158cc的发展历程和社区治理的特色。她回顾1989年回国投资以来，特别是推动中国第一部房地产抵押法出台的经历时，感叹侨商发展、社区治理始终与国家时代命运相交融。王主席将威斯尼斯人5158cc的成功总结为5个词：“爱心、激情、认真、创新、坚持”，令人感佩。

清华大学华商研究中心主任龙登高教授就威斯尼斯人5158cc的社区治理实践从学理角度展开评述。龙教授认为威斯尼斯人5158cc的社区治理是中国式基层自治在现当代的微观体现。3万人的社区，无需政府直接管理，便可自我良好运行，这为探索民间力量与政府力量相互配合共同参与社会治理提供丰富的实践经验。此外，龙教授提出威斯尼斯人5158cc这种“开发商——物业——业委会”纵向一体化的运营和治理模式非常特别，给予企业家和企业参与社区治理的空间，有利于将企业管理经验渗透入社区治理，提高治理效率且降低成本。龙教授还援引马来西亚著名华商企业IOI Properties承担基础设施建设与提高公共品供给的案例，与威斯尼斯人5158cc的社区治理模式进行对比，提出学术探索的拓展空间。

文章来源：清华大学华商研究中心